E-posta ile pazarlama

E-postamıza gelen onlarca hatta yüzlerce mail arasında kaybolabiliyoruz bazen.  Ve gelen bu maillerin büyük bir kısmı ise bizim iznimiz olmadan gönderiliyor. Hal böyleyken maillerimizi silmek bile bir eziyete dönüşebiliyor.  Çoğu zaman spam olduğu belli olan mailleri direk konu kısmına bakarak , açmadan siliyoruz. Bazıları var ki spam olduğunu anlayamıyor ve açıyoruz maili . İşte bugün konumuz tamamen bununla ilgili.

Eğer ki internette iş yapıyorsak yani bir şekilde dükkanımız internetteki web sitemiz ise, müşterilerimize mail yoluyla ulaşırız. Çünkü bu  ucuz yoldan bir anda binlerce müşterimize ulaşabildiğimiz en kısa ve en hızlı yöntem. Yalnız burada bir problemle karşılaşıyoruz, o da bu yazımızın giriş bölümünde belirttiğimiz gibi bizde dahil çoğu kişi toplu gönderilen mailleri direk silebiliyor. Bizim zaman ayırarak özenle hazırladığımız , belki çok iyi indirimler içeren, belki bedava ürün dağıttığımız, belki de çok faydalı bilgiler içeren mailimiz  okunmadan siliniyor. Ne kadar can sıkıcı bir durum . . .

Dürüst olmak gerekirse, bize de aynısı yapıldığı zaman yani iznimiz olmadan bir mail atıldığı zaman çoğu zaman nefret ederiz bu durumdan. Ve okumadan direk sileriz.

Peki neden sileriz ?

Bugün ki konumuz E-posta ile pazarlama stratejileri :

2011 istatistiklerine göre firmaların e-bültenlerine katılım oranı o firmanın sosyal ağlardaki sayfalarına katılım oranından daha yüksek.  Bunun anlamı sitemizin  ziyaretçileri  bizi daha çok e-bültenimizden takip  etmek istiyor.

İnternet kullanıcılarının çoğu gelen e-mailleri hiç okumadan siliyor. Peki neden ?

  • Konu başlığı ilişkili değil,
  • İznimiz dışında e-bülten e kaydımız yapılmış
  • Gelen maile güvenmiyorum, spam olduğunu düşünüyorum,
  • Zamanım yok,
  • Çok sık e-mail gönderiliyor,
  • Aynı içeriği gönderiyorlar,
  • İçerik beklentilerimi karşılamadı ,
  • Koşullarım değişti (İhtiyacım kalmadı, Evlendim , Taşındım, İşim değişti vb.)

Günde onlarca ilgisiz mail almaktan bıkan ve nefret eden insanların ilgisini nasıl çekebiliriz ?

Kişiselleştirilmiş e-mail gönderin. Yani kişiye özel gitsin mailiniz. (Çünkü mailin içeriğinde ya da konu başlığında bir şekilde ismimizi görürsek bu daha dikkat çeker ve onun spam olduğunu bildiğimiz halde bile okuma gereksinimi duyarız. Bundan dolayı mail listeleri hazırlarken size tavsiyem kişinin adı soyadı, mail i şeklinde e-bülteninize kayıt ettirin.)

Tatil zamanlarında mail göndermeyin. (Çünkü tatildeyken çoğu kişi bilgisayardan uzak kalmak ister ve e-maillerini düzenli kontrol etmeyebilirler.  Tatilinin keyfini çıkarırlar, bizde onları rahatsız etmeyelim. )

Mesajınızı çok açık ve net şekilde belirtin (Çok güçlü bir tasarımla mailinizi müşterinize keyifle okutuyorsunuz. Ancak müşteri sonradan nereye tıklayacağını, ürününüzü nerden satın alanacağını bulamıyor. )

E-mail şablonunuz kurumsal kimliğinizi yansıtır.  ( Bu da müşterilerinizle sizin aranızda bir köprü kurar. Şirket logonuz ve email de kullandığınız resimler, hepsi emailinizi okuyanlarda bir etki yaratır. Eğer kötü tasarlanmış e-mail şablonunuz varsa bu sadece kötü bir e-mail pazarlaması olmaz. Ayrıca markanıza da zarar verir.)

Maillerimizi HTML olarak göndermek isteriz. Çünkü HTML kullanarak  görsel olarak güzel tasarlanmış mailler gönderebiliriz.  Ancak şunu unutmayalım ki html formatında ki mailler bazen karşı tarafa tasarladığınız gibi gitmeyebilir. Orası burası kaymış yazılar, resimler çok kötü bir etki yaratabilir. Ya da en basitinden kullanıcımız basit bir metin şeklinde okumak istiyor olabilir maili. Özellikle akıllı telefonların müthiş bir yayılım gösterdiği şu günlerde kullanıcılarımızın mailleri akıllı telefonlarından okuyabileceğini  göz önünde bulundurmalıyız.

Mail gönderdiğiniz kullanıcımız artık sizden mail almak istemeyebilir. Bu gayet doğal bir istek. Kullanıcımızın bu isteğini anlayışla karşılayıp, zorla mail  gönderme arzumuzu yenmeliyiz. Maillerinizden sıkılanların kolaylıkla çıkabilmesi için bir bağlantı mutlaka koyun.

Mail listenizdeki kişiler e mail adreslerini kolaylıkla değiştirebilmeliler. E-mail adresleri çok sıklıkla güncellenebilir. Böyle bir durumda  kullanıcı çok sık kullandığı mail adresine bültenlerin gelmesini isteyebilir. Bunu kolaylaştırmalısınız.